オンラインリアルタイム: アマゾンの勝手に置き配：大変な迷惑！

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「置き配指定をしていないのに勝手に置き配をされた」というトラブルは、実はAmazonの配送システムにおいて非常に多く発生しています。

万が一そのような事態が起きた場合、私たちは100%全額返金や再送（無料）の補償を受けることができます。また、アプリを持っていなくても、普通のネット検索（ブラウザ）から簡単にAmazonへ苦情を入れて返金手続きをすることが可能です。

勝手に置き配をされた場合の「具体的な対策」と「補償の手順」をシンプルにまとめました。

🚨 1. なぜ勝手に置き配をするの？（裏側の理由）

Amazonの配達員（特にAmazonと個人契約している委託ドライバー）は、「荷物を持ち帰る（再配達になる）」と自分の報酬が減ったり、評価が下がったりする過酷な仕組みで動いています。

そのため、「置き配指定」になっていなくても、ドライバー自身の都合で「勝手に置いていってしまう」というモヤモヤする事件が頻繁に起きています。

結論から言うと、一切泣き寝入りする必要はありません。

勝手に置き配をされて「荷物がなくなっていた（盗難）」「雨でビショビショになっていた」「壊れていた」という場合、Amazonの規約によって「全額返金」または「同じ商品を無料で再発送」してもらうことができます。

ネット検索（Google Chromeなど）でAmazonの公式サイトを開き、自分のアカウントでログインします。
メニューにある「注文履歴」から、勝手に置き配された該当の商品の詳細を開きます。
画面にある「商品の返品・交換」または「カスタマーサービスに連絡（チャット・電話）」を選び、『置き配を希望していないのに勝手に置かれ、盗まれた（または破損した）』と伝えるだけで、数分で返金の手続きが完了します（Amazonはこういったトラブルへの返金対応が非常にスピーディーです）。

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「勝手に置き配をされた」ときのクレーム先は、配送業者ではなく、必ず「Amazonカスタマーサービス」になります。 [1]

Amazonと直接契約している個人ドライバー（Amazon Flexなど）が配達しているケースが多いため、配送業者へ直接連絡するのではなく、Amazon大元に間に入ってもらうのが最も確実で話が早いです。 [1]

アプリを使わなくても、スマホのネット検索（Google Chromeなど）から、電話やチャットで24時間いつでもクレームを入れることができます。具体的な方法と手順は以下の通りです。 [2]

こちらから電話番号を探してダイヤルするのではなく、ネット画面からリクエストすると、1分以内にAmazonのオペレーターからあなたのスマホへ直接電話がかかってくる非常に便利な仕組みです。 [3]

Google Chromeなどのブラウザで「Amazon カスタマーサービスに連絡」の公式ページを開き、ログインします。 [4]
メニューから「注文内容について」を選び、勝手に置き配された商品を選択します。 [5]
問い合わせ内容で「配送について」＞「配送状況／配送先の変更」などを進めていくと、最後に「カスタマーサービスへ連絡」というボタンが出ます。 [4, 5]
「電話をリクエストする」を選び、ご自身の携帯電話番号を入力します。 [3]
30秒〜1分ほどでAmazon（非通知または特定の番号）から電話がかかってくるので、出ればそのままオペレーター（日本人または日本語担当者）に直接クレームを伝えられます。 [2, 3]