Dell Rewards
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パソコンは会社がデルを採用した関係で
自宅でもデルを使っている
会社はバーターの関係もあって
標準パソコンはころころ変わる
何故か、暫くするとデルに戻っていく
バーターで入れたパソコンもその部署その担当が気に入れば継続して使用できる
デルに戻す人が多い
サポートも手厚いというか、馴染んでいる人が多いから、自然とデル回帰
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個人利用のデルは？
会社の延長で使っている時は極めて普通
サポートも公私混同で問題を感じることは無い
それ以前に滅多に壊れるなどの事態に至らない
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会社もいくつか変わり、働き方も変わると、
自宅パソコンは自分で面倒見なければいけない
デルの個人ユーザーサポートは、しかし、驚くほど脆弱、壊れなければ問題ないが、たまにトラブルとプアサポートが露呈する
それでもやはり使い慣れたデルを使い続ける
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スマホが徐々にワークの中心に入ってきて
自宅のデジタルワークも変わり始めた
デルの個人サポートの質も変わっていくべきだろうが
相変わらず法人優先
ビジネスモデルから見て止むを得ないで済ますことは限界に近付いている
何となくデルの衰退を感じさせることがあった
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デルリワード
デルのポイントプログラム
デルが如何に消費者マインドに寄り添っていないか
唖然とさせられるお粗末な内容
却って顧客の離反を招き兼ねないものだ。
法人担当が自分のご都合で使ったものだろう。個人ユーザーの思いを逆なでするもの。個人ユーザーをバカにした内容。
米国でもこうなのか、日本法人だけか、知らないけど、ダメな奴がそこにいることには変わりない。
Dell Rewards：：：1500ポイントの倍数で利用できる。有効期限は僅か半年。これじゃ使いようが無い。顧客視点に立ってない。業務利用なら別だろうが、個人ユーザーは却って、離れる効果しかないのでは？。実際にも、こういう発想のサービスなら、デルは卒業して良いと思う。何も無くて最初からベストプライスの方がはるかに好感が持てる。
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デルリワードのDMが毎日のように届く。
今は、只のバカにしか見えない
法人ユーザーとしてはお得意様だったと思うが
今、個人ユーザーとしては、法人向けビジネスの土台としてしか見ていない姿勢に呆れるし、もう付き合う必然性を感じない。そろそろデルは止めることにしよう。
まあ、残念なことに、今は日本製のパソコンの影も形も無いこと。それでも、探せば、何か見つかるだろうか。
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次の候補としては、マイクロソフト、HP、バイオの3つが残りますね。
マイクロソフトはOSを持っている分の安心はあっても、ビジネスからの撤退リスクがある。OS検証のためのリリースモデルは維持しても、個人ユーザーを抱えるかどうかは別問題。
バイオはビジネス基盤に脆弱さを感じるかな。応援したい気もする。ソニーから離れた後のビジネス性採算性とか株主構造とか。一部のファンに頼るビジネスなのか。
HPパソコン事業はコンパックが原点。HPに吸収されたんですよね。上手にPC部門も維持出来て来た訳かな。東京生産モデルで頑張っていたこともある（いまでも？）。
消去法だと、HPになる🦆
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