/
クロネコヤマト：店舗スタッフの非常識
非常識はそのスタッフだけの問題でない
その店舗全体に問題がある
荷物を出しに行って
端末でログインして送り状を印刷させるのだが
その端末
後ろからいくらでも覗ける場所に、わざわざ立て掛けて、後ろからも見やすく置いている
IDとパスワードを入れるのに 画面タッチでやるしかない
変なポジションだから間違えやすい
で、パスワードを間違えたら
何ということか、
店員の手が伸びてきて
ブラインドになっていたパスワードを勝手に表示させてしまった
IDはずっと表示したままで、既に誰かに観られている
次はパスワードまで見せろと言うのか
直ぐにブラインドに戻す
また間違えた
すると、また手が出てきてパスワードを表示させる
自分が何をしているのか分かるか
そこで、要約、この端末は外して、使えますだって。
漸く、後ろから見えない態勢
3回目で漸く正しく入力
まあ、後は普通に作業
しかし
しかし
これだけ個人情報の扱いが問題になっている時に、
親切のつもりは分かるけど
無防備な取り扱いには、驚くだけでは済まされない
実は実は、
今日初めてではない
前回も似たようなことがあった
いきなりパスワード表示
端末を入れてスタッフ側も扱いに慣れて来ると、
客のもたもたした入力に実はイライラしていたかもしれない
しかし、
今回は当然のようにブラインドパスワードが表示されている
スカート捲りを黙っていきなりやったらこの女子スタッフも黙っていないでしょ
スカートはめくられても、何かが盗まれる訳ではない
パスワードがばれたら、サイトに入って何をされるか分からない
スカート捲りよりもっと深刻なんだよ
クロネコヤマトはどういう社員教育・現場教育をやっているのか
情報漏洩事件事故がヤマト運輸に多い理由の一端が明確に見えて来た。
※
＞
ヤマト運輸
お問い合わせフォーム
https://customer.kuronekoyamato.co.jp/confirmpage
お問い合わせ
お問い合わせフォーム
ヤマト運輸に対するご質問・ご意見・ご提案は、下記の入力フォームにてお寄せください。
お問い合わせいただいた内容は、朝８時～夜７時まで拝見しております。
夜7時以降に頂いた問合せは、翌日以降の対応になる場合がございますのでご了承ください。
回答が必要な場合は、「ヤマト運輸からの回答」で「必要」を選択してください。
ヤマト運輸からの回答 必須
回答が必要な場合は「必要」にチェックを入れてください。
必要 不要
前回お問い合わせ番号（既にご連絡頂いてる方のみ）
既に同じご用件で本フォームよりお問い合わせ頂いてる場合
該当のお問い合わせ番号（数字８桁）をご入力ください。
お問い合わせカテゴリ（大カテゴリー） 必須
お問い合わせカテゴリ（項目） 必須
お問い合わせ内容 必須
伝票番号
半角数字に変換して入力してください。
ハイフン無しで入力してください。
お名前
お名前（フリガナ）
フリガナ入力欄は全角カタカナで入力してください。
法人名
郵便番号
郵便番号はハイフンなしで入力してください。
都道府県 必須
市区町村
番地
建物名・部屋番号
電話番号
メールアドレス
クロネコID
※クロネコメンバーズをご利用いただく際の
ログイン時にご利用いただくID
宅急便をスマホで送る 受付番号(半角数字)
お客様の個人情報およびいただいた電子メールの内容は、
「個人情報のお取り扱いについて」 に従って厳重な取り扱いを行います。
また、転送のご依頼については送り状に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生し、その
運賃はお届け先の荷受人様にてお支払いとなります。
「個人情報のお取り扱いについて」及び「転送に伴う運賃の発生について」に同意する
■ご注意事項
・弊社よりお客さまへ送信する電子メールはお客さま個人宛にお応えさせていただく目的でお送りするものです。
転載、二次利用することはご遠慮ください。
・お問い合わせ内容によっては、回答に時間を要したり、回答できない場合がございますので、ご了承ください。
・お問い合わせ頂いた内容によっては日本郵便株式会社などより回答させて頂く場合もございますので、ご了承ください。
・お問い合わせいただいた内容によっては、電子メールではなくお電話やお手紙でお返事する場合もございますので、ご了承ください。
・ご入力いただいた内容が誤っている場合やシステム障害等により、お返事できない場合がございます。
・特殊文字でご入力されますと正しい表示や送信ができない場合がございますので、ご使用をお控えください。
＞
ヤマト運輸の 「個人情報のお取り扱いについて」の全文又は要約を閲覧したいけど。
＞
- 1. 法令の遵守
- 個人情報保護法やその他の関係法令、および社内規程を厳格に遵守します。 [1]
- 2. 利用目的の限定
- あらかじめ特定した利用目的（荷物の配送、サービスの案内、契約の履行など）の達成に必要な範囲内でのみ取り扱い、それを超えた利用は行いません。 [1]
- 3. 適正な取得
- 偽りや不正な手段を用いることなく、適正かつ適法な手段によって個人情報を取得します。 [1]
- 4. 安全管理措置（適正管理）
- 不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止するため、組織的・人的・技術的な安全管理措置を講じています。 [1]
- 5. 第三者提供の制限
- 法令に基づく場合や、事前に本人の同意を得ている場合などを除き、原則として個人データを第三者に提供しません。 [1]
- 6. 委託先の監督
- 業務を外部に委託する（個人データの取扱いを委託する）場合は、適切な委託先を選定し、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。 [1]
- 7. 開示・訂正等の手続き
- 本人から個人データの開示、訂正、利用停止などの請求があった場合は、所定の手続き（本人確認等）を経て速やかに対応します。 [1]
ヤマト運輸は2026年10月16日に、「クロネコ代金後払いサービス」の一部顧客情報（約531万件）が不正アクセスにより流出した可能性があると発表しています。クレジットカード情報やパスワードは含まれていないとのことですが、不審なメールや不在通知を装ったSMSなどへの警戒を強めるよう呼びかけられています。 [1, 2]
＞
Q：
本件はヤマト運輸「個人情報のお取り扱いについて」に違反しますか？
＞
